Gestión de Crisis Digital: Protege y Fortalece tu Marca en el Mundo Online

Presentación

La comunicación tradicional vivió en los últimos años una importante transformación relacionada con el avance tecnológico. Ese avance también se vio reflejado en las Redes Sociales que aparecieron para potenciar y hasta reformular el trabajo de los profesionales de la comunicación. Veremos en este curso que las crisis en la comunicación son transversales tanto en los medios tradicionales como en el mundo on-line.

Modalidad

Duración: 1 mes.

Carga horaria: 35 hs

Temario

Unidad 1: Relaciones públicas y Redes Sociales

Introducción
Estrategias de relaciones públicas
Relaciones públicas 2.0
Crisis y relaciones públicas

Unidad 2: Las crisis en Redes Sociales

Período de pre crisis
Período de respuesta a la crisis
Período posterior a la crisis
Estudio de casos

Unidad 3: Gestión de Crisis en Redes Sociales I

Las crisis de reputación en las redes sociales
Plan de manejo de crisis en redes sociales
Diez pasos para poner una crisis en redes sociales bajo control

Unidad 4: Gestión de Crisis en Redes Sociales II

Crisis específicas de las redes sociales
No agravar la crisis
De la negatividad en redes sociales
Conclusión