Curso de Gestión de WhatsApp para Organizaciones

Presentación

La contundente penetración de los smartphones en las comunicaciones móviles ha posibilitado un mayor acceso a Internet, y plataformas digitales como WhatsApp se han convertido en el medio de comunicación favorito de millones de personas. Este curso enseña cómo utilizar WhatsApp Business, una plataforma pensada para pequeñas empresas y organizaciones, para la comunicación interna y externa con el público de una organización.

Modalidad

El curso tiene una duración de 4 semanas (25 horas)

Temario

Unidad 1: Introducción a WhatsApp

Comunicación digital y mensajería móvil
Lo básico sobre WhatsApp: historia y características de la herramienta
Acciones de SMS y Mobile Marketing

Unidad 2: WhatsApp y WhatsApp Business

La construcción del perfil de la organización
Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business
Promoción y marketing vs. Spam
Cómo configurar WhatsApp Business para mi negocio/emprendimiento
Cómo migrar mi WhatsApp a WhatsApp Business

Unidad 3: Herramientas de comunicación

La función de catálogos
Etiquetas y gestión de las conversaciones
Respuestas automáticas y mensaje de bienvenida
Uso de estados para comunicación unidireccional