WhatsApp Business para Atención al cliente en Redes Sociales: Respuestas Automáticas y Chatbots para estar comunicado 24×7

Presentación

WhatsApp es la aplicación de comunicación instantánea más usada del mundo. Con nuevas funcionalidades exclusivamente pensadas para empresas y comerciantes, WhatsApp Business es una herramienta obligada para todas las personas que deseen especializarse en marketing digital y comercio online. En este curso, los estudiantes van a aprender a configurar un Catálogo de productos y/o servicios en WhatsApp Business, y a configurar y gestionar las etiquetas dentro de la aplicación, para mejorar la comunicación con clientes y atender potenciales consultas.

Modalidad

Duración: 1 mes.

Carga horaria: 35 hs

Temario

Unidad 1: WhatsApp Business y el Mobile Commerce

Qué es WhatsApp Business y qué diferencias tiene con WhatsApp
M-Commerce/Mobile Commerce
El mercado electrónico argentino
Las tres versiones de WhatsApp
WhatsApp Business en el Business Manager de Facebook

Unidad 2: Configuración Básica de WhatsApp Business

Cómo hacer tu cuenta de empresa en WhatsApp Business
La funcionalidad de catálogo: cómo y cuándo usarla
Introducción a las Etiquetas de WhatsApp Business
Respuestas rápidas y mensajes automáticos en WhatsApp Business

Unidad 3: Configuración Avanzada de WhatsApp Business. Etiquetas y Catálogos

Uso de etiquetas en WhatsApp Business
Cómo mejorar la comunicación con tus clientes, proveedores y prospectos
Catálogo de WhatsApp y cómo implementarlo
Botón de WhatsApp y configuración del WhatsApp en tus redes/página web
Chatbots: herramientas adicionales para contacto con el cliente 24x7
Casos de éxito de WhatsApp Business