Diplomatura en Comercio Electrónico para PyMES y Emprendedores

Presentación

La Diplomatura tiene una duración de dos cuatrimestres. Se cursan cuatro materias por cuatrimestre.

Modalidad

Duración: 2 cuatrimestre (un año de cursada)

Cantidad de Horas: 512 horas.

Modalidad: 100 % a distancia

Clases: Clases a través de videoconferencia. Cada módulo tiene cuatro clases.

Plan de estudios

Módulo 1: Comunicación y Cultura Digital
- Principios básicos de la Comunicación
- Características de los nuevos medios digitales
- El ZMOT o momento cero de la verdad
- El cambio digital: de Blockbuster a Netflix
- Conozcamos el caso Amazon
- Conozcamos el caso Airbnb
- Servicios de educación, coworking, crowdfunding
- El desarrollo de la economía compartida
- El nuevo rol del consumidor
- Introducción al E-Commerce
Módulo 2: E-Commerce – Plataformas y Tiendas Virtuales
- Los componentes del comercio electrónico: tiendas virtuales, logística, medios de pago y atención al cliente
- Análisis FODA y análisis de la competencia
- Plataformas tecnológicas: tiendas virtuales y marketplaces
- E-Commerce y Redes Sociales: el social Marketplace
- Tutorial de creación de tienda virtual y Marketplace
Módulo 3: Campañas de Publicidad en Redes Sociales (Facebook e Instagram), y en Google Ads, Display y YouTube
- Configuración del negocio en Facebook
- Estructuración de las campañas: campañas, conjuntos de anuncios, anuncios
- Anuncios de Facebook y de Instagram
- Los públicos en Google Ads y Display
- Segmentación y palabras clave
- Segmentación avanzada y ofertas automáticas
- Cómo funciona YouTube para anunciantes
- Los formatos de anuncios de YouTube
Módulo 4: Creatividad, Diseño y User Experience aplicadas al Comercio Electrónico
- Creatividad: ABC. Técnicas y herramientas del proceso creativo
- El plan creativo: ideas, conceptos, mensajes
- Recursos y estrategias publicitarias
- Tu marca, negocio y campaña en las redes: cómo dar el salto
- Construcción de la comunidad: Facebook, Twitter, Instagram
- Branding, marketing digital y Redes Sociales
- UX, User Experience: cómo afecta la experiencia del usuario
- Diseño para tiendas virtuales y en redes sociales
Módulo 5: E-Commerce – Modelos de éxito en Argentina y en el Mundo
- Historia y evolución del comercio electrónico
- El caso de Amazon
- Argentina: el nacimiento y la expansión de Mercado Libre
- Modelos de negocios exitosos en el mundo: Airbnb, Uber, PedidosYa, Rappi
- El modelo de la Economía Colaborativa o Compartida
- La “Gig” Economy
- Crowdfunding y Micromecenazgo
- El rol de las plataformas en la relación comercio-cliente
Módulo 6: Estrategia de Marketing Digital aplicada a un Negocio
- Estrategia de negocios: el plan de acción
- Definición de metas y objetivos
- Posicionamiento, costos y retorno de la inversión
- El plan de marketing y los tipos de estrategia
- Estrategia y táctica para emprendedores
- La estrategia orientada a los consumidores
- Acciones de marketing digital y contenidos para las Redes Sociales
- Estrategia publicitaria
Módulo 7: Mobile Marketing – WhatsApp Business y otras plataformas para la Atención al Cliente
- Introducción al mundo Mobile
- Herramientas de Comunicación Móvil
- El Marketing Conversacional: modelos, expectativas y demandas
- Chatbots y respuestas automáticas en Facebook y Facebook Messenger
- WhatsApp Business: qué es y para qué sirve
- Configuración del Perfil de Empresa en WhatsApp Business
- Cómo armar un catálogo en WhatsApp Business y asignar etiquetas a Conversaciones
- La importancia de la velocidad en la Atención al Cliente
- Otras herramientas de atención al cliente
Módulo 8: Data Analytics – Herramientas de Medición para Analizar y Optimizar un Negocio
- Google Analytics y Métricas clave de una página web
- Cómo encontrar estadísticas y métricas en tus tiendas virtuales
- KPI relevantes: páginas web, tiendas virtuales, redes sociales
- Facebook Analytics: métricas clave de Facebook
- Los Insights en Instagram
- Analíticas de YouTube
- De las métricas a la acción: cómo optimizar un negocio a partir de las Analíticas